Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur Co-oto et l'autopartage entre particuliers.
Avant de commencer
Est-ce que le véhicule est couvert en cas d'accident ?
Co-oto ne propose pas de partenariats d'assurance. Les utilisateurs doivent vérifier auprès de leurs assurances respectives avant de partager un véhicule, car les conditions varient selon le pays et le contexte.
Co-oto est-elle une application payante ?
L'app offre une version gratuite avec 5 trajets par mois. Pour débloquer toutes les fonctionnalités, les propriétaires souscrivent un abonnement mensuel. Les emprunteurs utilisent l'application gratuitement. Voir les abonnements →
Comment fonctionne la période d'essai gratuite ?
Lorsqu'un deuxième utilisateur rejoint votre cercle d'autopartage, vous bénéficiez automatiquement de 30 jours d'accès à toutes les fonctionnalités premium.
Sur quels appareils l'application fonctionne-t-elle ?
L'app est disponible sur iOS (version 16+) et Android (version 8+), ainsi que sur iPad et tablettes Android. Elle est disponible en français, anglais, allemand, espagnol, néerlandais et italien.
Fonctionnement général
Quels sont les différents modes d'autopartage ?
Co-oto propose trois modes : Prêt de véhicule (un propriétaire prête sa voiture), Carnet de bord (copropriétaires) et Location (location entre particuliers). Découvrir les modes en détail →
Puis-je trouver un autopartageur avec Co-oto ?
Non, Co-oto permet de gérer les autopartages entre personnes qui se connaissent déjà. Il n'existe pas de plateforme de mise en relation.
Est-ce que Co-oto fonctionne hors connexion ?
Non, une connexion internet est nécessaire. Les données sont synchronisées en temps réel entre tous les utilisateurs.
Quels types de véhicules sont pris en compte ?
L'application prend en charge les véhicules thermiques (essence) et électriques. Configurez votre motorisation et l'app adapte automatiquement le calcul des coûts. Pour les véhicules électriques, un suivi des recharges est disponible. En savoir plus →
Partage des coûts
Quelle est la différence entre une réservation et un trajet ?
Une réservation bloque un créneau calendaire. Un trajet enregistre les kilomètres parcourus et calcule les frais. Seul le trajet est comptabilisé, pas la réservation.
Comment ajouter une dépense ponctuelle ?
Dans l'onglet dépenses, ajoutez une dépense ponctuelle (réparation, CT, amende) avec son montant. Elle sera automatiquement répartie équitablement entre les utilisateurs. Voir le guide →
Quelles sont les devises disponibles ?
Les principales devises européennes : Euro, franc suisse, devises scandinaves, d'Europe de l'est, turque et canadienne.
Puis-je exporter mes données ?
Oui, vous pouvez exporter vos trajets et statistiques au format Excel. En savoir plus sur les exports →
Utilisateurs et comptes
Comment changer de rôle (Propriétaire / Emprunteur) ?
Il n'est pas possible d'échanger les rôles au sein d'un même contrat. Vous pouvez quitter votre contrat et en créer un nouveau avec un rôle différent, sans recréer de compte.
Combien de temps un code d'invitation est-il valide ?
Le code d'invitation expire après 14 jours. Le propriétaire peut en générer un nouveau à tout moment. En savoir plus →
Comment inviter quelqu'un avec un QR code ?
En tant que propriétaire, allez dans Paramètres > Utilisateurs et générez un QR code. L'emprunteur n'a qu'à le scanner avec l'appareil photo de son téléphone. Voir le guide →
Quelles méthodes de connexion sont disponibles ?
Connectez-vous avec votre compte Google, votre Apple ID (iOS), ou via un lien magique envoyé par email. Plus besoin de mot de passe ! En savoir plus →
Puis-je participer à plusieurs autopartages ?
Non, actuellement un emprunteur ne peut participer qu'à un seul cercle d'autopartage.
Peut-on avoir plusieurs propriétaires pour un même véhicule ?
Oui, en sélectionnant le mode Carnet de bord à la création du compte. Chaque copropriétaire enregistre ses trajets. Voir les modes →
Compte et confidentialité
Comment supprimer mon compte ?
Dans les paramètres, quittez d'abord le contrat, puis supprimez le compte. Toutes vos données personnelles seront effacées. Voir la procédure complète →
Comment résilier mon abonnement ?
Supprimer le compte n'arrête pas la facturation. Résiliez via l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android). Vous gardez accès aux fonctionnalités jusqu'à la fin de la période facturée.
Puis-je masquer mes activités aux autres ?
Oui, les paramètres de confidentialité vous permettent de contrôler la visibilité de vos décomptes et activités. Configurer →
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter !